El comercio electrónico creció 45% y las pymes ya representan siete de cada diez vendedores online

El comercio electrónico facturó más de 12 billones de pesos durante el primer semestre del año, lo que representa un crecimiento del 45% interanual, según el último informe de la cámara que reúne a las empresas del sector. En términos reales, descontada la inflación, las ventas online crecieron un 14%, muy por encima del comercio tradicional.

Uno de los datos más destacados del informe es el peso de las pequeñas y medianas empresas: siete de cada diez vendedores online son pymes, y muchas de ellas comenzaron a vender por internet en los últimos cinco años.

Qué se compra online

Las categorías con mayor facturación fueron Alimentos y bebidas, Artículos para el hogar, Electrónica y Electrodomésticos. En cantidad de órdenes, en cambio, lideraron Indumentaria, Cosmética y cuidado personal, y Artículos para mascotas.

El ticket promedio se ubicó en torno a los 85.000 pesos, y las cuotas sin interés siguieron siendo el medio de financiación más utilizado: el 48% de las compras con tarjeta de crédito se realizaron en cuotas.

Las pymes, protagonistas

Para muchas pymes, el comercio electrónico se convirtió en una forma de llegar a clientes de todo el país sin necesidad de abrir locales. "Empezamos vendiendo por redes sociales en la pandemia y hoy el 80% de nuestras ventas es online. Enviamos a las 24 provincias", cuenta Mariela Juárez, dueña de una pequeña empresa de textiles para el hogar de Tucumán.

"El comercio electrónico democratizó el acceso al mercado. Una pyme de cualquier lugar del país puede competir con una gran marca si tiene un buen producto y un buen servicio", afirmó el presidente de la cámara durante la presentación del informe.

El desafío de la logística

El principal desafío que enfrentan los vendedores sigue siendo la logística. Según el informe, el costo de envío representa en promedio el 12% del valor de las ventas, un porcentaje que es aún mayor para las empresas del interior que envían a otras regiones.

La expansión de centros de distribución regionales, puntos de retiro y servicios de envío en el día comienza a mejorar la situación en las grandes ciudades, pero en las localidades más pequeñas los plazos de entrega todavía superan los cinco días hábiles. Las empresas del sector proyectan que el comercio electrónico seguirá creciendo a tasas superiores al 10% real durante los próximos años.